O WhatsApp é amplamente utilizado no Brasil, e uma pesquisa recente realizada pela Opinion Box revelou que 99% dos usuários de smartphones no país possuem o aplicativo instalado.
Essa enorme popularidade certamente chama a atenção. Não é por acaso que a Meta Platforms (conglomerado tecnológico que administra o Facebook, o Instagram e o WhatsApp) escolheu o Brasil como protagonista para lançar uma nova expansão de suas tecnologias: o guia de negócios para o WhatsApp Business.
Afinal, o movimento natural é que cada vez mais consumidores brasileiros busquem se comunicar com marcas e empresas através dos canais que já utilizam, como o próprio WhatsApp. Assim, modernizar essa plataforma é uma necessidade urgente, e o guia de negócios do WhatsApp Business é uma promessa de otimização entre empresas e consumidores.
Portanto, compreenda a seguir tudo o que essa nova atualização oferece, como usar o guia de negócios do WhatsApp Business e como ele pode potencializar os resultados da sua empresa.
O que é o guia de negócios do WhatsApp Business?
O guia de negócios do WhatsApp Business é um novo recurso, disponibilizado gratuitamente, que permite aos clientes se conectarem com lojas, restaurantes ou empresas de seu interesse de maneira rápida, segura e conveniente.
Como funciona?
O guia de negócios do WhatsApp Business opera de forma simples e direta. Com esse novo recurso, os clientes buscam por marcas ativamente no aplicativo, com base em sua localização ou conforme suas necessidades na guia de busca do aplicativo.
O objetivo da novidade é estabelecer novas formas de contato através de um canal confiável, tanto para consumidores quanto para empresas. Isso porque, na prática, as empresas precisam se cadastrar no guia de negócios do WhatsApp Business e passar por uma análise interna que verifica as informações e confirma se algum dos Termos de Serviço e das Políticas Comerciais do aplicativo foi violado.
Vale destacar que a funcionalidade ainda está em fase de implementação e está disponível apenas para usuários do WhatsApp Business em dispositivos Android. Também pode não estar disponível para todos os usuários em todas as regiões do país. No entanto, a Meta Platforms já anunciou que, em breve, disponibilizará o guia para empresas fora do Brasil e para usuários de dispositivos iOS.
Como cadastrar uma empresa no guia de negócios do WhatsApp Business?
O guia de negócios do WhatsApp Business já está aceitando o cadastro de empresas de todo o Brasil, inicialmente para usuários de dispositivos Android. E, para se cadastrar, é simples:
- Na aba “Conversas”, vá em “Mais opções” > “Ferramentas comerciais” > “Guia de negócios”;
- Siga as etapas exibidas na tela para concluir o cadastro;
- E pronto! Agora é só aguardar a verificação e análise do cadastro da sua empresa para aparecer no guia de negócios do WhatsApp Business.
Para se cadastrar, entretanto, é necessário utilizar a versão mais atualizada do WhatsApp Business. Após a aprovação do cadastro, as empresas terão um perfil no guia de negócios da plataforma, que pode ter seus dados comerciais ajustados sempre que necessário.
Como encontrar uma empresa com essa facilidade?
Para encontrar lojas, restaurantes ou empresas do seu interesse, é simples: use a barra de pesquisa no topo das conversas para encontrar novas empresas.
É possível procurar por negócios próximos a você, então o WhatsApp solicita permissão do usuário para acessar os serviços de localização do celular.
Também é possível filtrar a busca por empresas com base em diversos critérios, facilitando ainda mais para o cliente que busca praticidade. São eles: categoria, distância, se o negócio está aberto ou não, se tem catálogo disponível ou não.
Também é possível encontrar empresas similares à sua no guia de negócios do WhatsApp Business, permitindo que sua marca se familiarize com a concorrência e com os recursos oferecidos aos clientes. Dessa forma, é possível pensar em como aumentar a visibilidade do seu negócio e atrair mais clientes em potencial.
Vantagens de aderir ao guia de negócios do WhatsApp Business
Entre as vantagens de aderir a esta funcionalidade, estão:
- Manter-se em destaque frente a outros negócios na região que ainda não utilizam o recurso;
- Modernizar seus canais de atendimento pode atrair uma nova clientela;
- Utilizar os recursos do WhatsApp Business que agilizam o atendimento ao cliente (como informar se o negócio está aberto ou não, horário de funcionamento, exibir catálogos ou cardápios).
Afinal, é um fato: negócios que buscam se modernizar precisam aderir cada vez mais a recursos tecnológicos, e otimizar seus canais de atendimento é um pré-requisito.
Importância de ter um site e redes sociais bem estruturados
Além de se cadastrar no guia de negócios do WhatsApp Business, é fundamental que as empresas tenham um site e redes sociais bem estruturados para mostrar em seu perfil no Whatsapp Business. Essas plataformas são vitais para transmitir credibilidade e confiança aos clientes, demonstrando que a empresa se preocupa com sua presença online. Um site profissional e perfis ativos nas redes sociais não só aumentam a visibilidade da empresa, mas também reforçam a seriedade e o comprometimento da marca com seus consumidores.
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